FAQ

Заказать Webtransfer Visa Card можно в личном кабинете. Для оформления заказа следует перейти в раздел заказа.

Вы можете заказать Webtransfer Virtual Card совершенно бесплатно.

Карта Webtransfer Visa Black стоит USD 12.95.

Пластиковые карты производятся и отправляются получателю в течении 3-х рабочих дней с момента заказа.

 

Доступно 2 метода доставки карты: обычной почтой и службой экспресс доставки (DHL).
При доставке обычной почтой стоимость составляет 10 USD. Доставка обычно занимает от 10-15 дней, в зависимости от адреса доставки карты.
При доставке службой DHL,(стоимость 75 USD), в срок от 3-5 дней.

Ограничения на адрес доставки нет, до тех пор пока, Вы проживаете в стране в которой Webtransfer выпускает карты.
Пройдите по ссылке чтобы ознакомиться с полным перечнем стран в которые выпускаются карты.
Не стоит не забывать, что для превышения лимита по карте, необходимо будет предъявить документ, подтверждающий адрес проживания.

Да существуют. Для webtransfer Visa card установлены 2 типа лимитов, они зависят от уровня верификации аккаунта пользователя.

Вся информация по данному вопросу указана на странице «ТАРИФЫ» и по ссылке.

Необходимо удостовериться, что информация в в профиле указанна корректно и что документы удостоверяющие личность и адрес проживания загруженны для верификации.
Теперь вам надо только ждать. Мы проверим ваши документы и отправим в банк для верификации.
Время от вмемени необходимо проверять свой личный кабинет. Если ваши документы отклонены, устраните причину отказа и загрузите соответствующие документы вновь.

С тарифами Webtransfer Visa Card Вы можете ознакомиться на ТАРИФЫ.
Важно: В редких случаях дополнительные комиссии могут взиматься банкоматами отдельных банков. на сайте.

- Через сайт. В меню “Карты” Вам нужно нажать кнопку «активировать» (сслыка находится возле статуса карты, в блоке информации о карте) и далее следовать инструкциям.

- По телефону. Для этого нужно позвонить по номеру +44 113 320 0312 и сообщить (ввести) 16-тизначный номер карты, CVV номер, дату рождения. Карта будет активированна.

- По телефону. Для этого нужно позвонить по номеру +44 113 320 0312 А затем сообщить 16-тизначный номер карты, CVV номер, дату рождения. Затем мы активируем Вашу карту.

Webtransfer Visa Card может быть использована для :
-безналичная оплата покупок (интернет покупки)
- оплаты покупок в магазинах
- снятия наличных через банкоматы

Возможные варианты по которым оплата по карте отклоняется:
- Ограничения банкомата/мерчанта
Решение: уточнить возможность приема карты VISA перед оплатой/снятием наличных.
- Карта заблокирована
Решение: обратитесь в службу поддержки для выяснения причины.
- Лимиты установленные на карте, не позволяют выполнить операцию
Решение: убедиться в возможности выполнения операций и отсутствия лимитов.

Валюта Webtransfer VISA Card доллары США, однако использование возможно в любой другой валюте.
При использовании карты в иной валюте производится автоматическая конвертация средств и взымается дополнительная комиссия за конвертацию средств в размере 2%.
Информация по данному вопросу указана на странице «ТАРИФЫ».

Данные по транзакциям, проведенным по Вашей карте Вы можете увидеть в личном кабинете в меню «ТРАНЗАКЦИИ». Вы так же можете скачать историю транзакций в формате *.csv

В случае если ваша карта была утеряна или украденна необходимо незамедлительно заблокировать карту, посредством личного кабинета, воспользовавшись меню карты в разделе «Карты». Либо позвонить по телефону +44 113 320 0312 .
Для блокировки карты по телефону необходимо указать ее 16-тизначный номер и код доступа.
Для перевыпуска карты используйте меню карты в разделе «Карты» в личном кабинете.

Для перевыпуска карты используйте меню карты в разделе «Карты» в личном кабинете.

При переводе средств банки или платежные компании не всегда передают нам достаточно информации необходимой для корректного зачисления средств. В таком случае приходится разыскивать платеж вручную. Для розыска платежа обратитесь в Платежный отдел Службы Поддержки.

У наших карт есть лимиты, в том числе лимиты на пополнение. Например: месячный лимит на пополнение карты через банк равен 5000 долларов США. Если Вы отправили банковским переводом более 5000 долларов США в течении месяца, зачисление средств на карту происходит на усмотрение Отдела Рисков эмитента карт. Полную информацию о лимитах вы можете найти пройдя по ссылке.

Если у Вас другой вопрос обратитесь пожалуйста в Службу Поддержки.